工作职责
1. 协助经理完成各项工作.
2. 督导客房服务员的工作规范及工作标准
3. 检查房间的清洁标准,物品的摆放标准及设备的保养标准达到四星级的标准
4. 主持每日的早班例会
5. 参加每日的部门例会
6. 检查所负责楼层各类物品的储存量及消耗量,包括客房物品,清洁物品,布草和小房间小型饮食品等.
7. 不断巡视所负责楼层防围.
8. 留意住客的特殊行为.
9. 培训楼层服务员
10. 报告房间入住情况的实际情形
11检查报告房间的维修事宜
12报告住客的遗失及寻回物品
13填写领班报告表及完成待办事宜
14检查客房服务员每日工作报表
15填写交班记录
16安排所负责楼层房间的大清洁事宜
17负责处理所负责楼层客人的投诉
18报告房间物品的遗失及损坏情况
19检查所属员工操行及表现
20对上向主管汇报日常工作
任职资格：
1、具有职高以上学历；
2、有两年以上四星级客房工作经验或一年以上客房相关管理经验；
3、身体健康，相貌端正；
4、22-40周岁，男：1.70米以上，女：1.60米以上。
Copyright C 20092014 All Rights Reserved 版权所有 源创网络有限公司 桂ICP备14004125号-7
地址：广西钦州市钦南区永福西大街金湖大厦20楼,违法和不良信息举报邮箱 EMAIL：qzzpw@qzzpw.net
