1.做好散客、团体、会议的接待工作以及入住工作。
2.通过电脑、电话、单据、报表方式，把宾客的有关资料传递给各部门。
3.掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确资料。
4.负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的部分查询工作。
5.协同销售部做好宾客档案的编写工作。
6.掌握收银的工作程序，能够处理本职工作中的各类业务，对现钞、支票和信用卡有辨别真伪的能力。
7.了解客情，发现问题并及时向上级汇报。
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